Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konflikts. Die Konfliktparteien wollen mit Unterstützung des Mediators resp. der Mediatorin zu einer einvernehmlichen Vereinbarung gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. In freiwilligen und vertraulichen Verhandlungen entscheiden die Parteien eigenverantwortlich über ihre Möglichkeiten und Ergebnisse.

Die Mediatorinnen und Mediatoren fördern als neutrale Dritte den Verhandlungsprozess. Sie sind allen Parteien gleichermassen verpflichtet. Sie sind interessenunabhängig und sorgen für einen fairen, transparenten und effizienten Ablauf der Mediation.

Im Zentrum steht nicht die Frage nach Schuld oder Unschuld bzw. Gewinnern oder Verlierern, sondern die Suche nach einer optimalen Lösung für alle Beteiligten und die echte Versöhnung der Parteien. Mediation hat sich weltweit als eine der erfolgreichsten und kostengünstigsten Konfliktlösungsmethoden bewährt.